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互联网医疗下半场,手握4亿用户的平安健康(.HK)牵动着业界神经。
它开始了全面进击,通向亿万家庭与国人,医院诊疗全病程,牵手数十万大型企业,打通医保支付,加速探索商保直付……
科技浪潮激荡医疗健康,它正构筑一个更大的蓝图,让个人、医药、医院、保险、企业构筑一个共赢的医疗健康格局。
下半场新的增长点
被誉为国民在线好医生,平安健康4亿用户,它的增长方式,成为整个互联网医疗的风向标。
4亿用户,什么概念?中国人医疗健康保障,基本以家庭为单位进行组织。4亿用户,背后可能是几亿家庭。
整个互联网医疗十年狂飙突进,经历萌芽、生长、癫狂、挫折、再崛起,如今进入了成熟稳健期。
大浪淘沙,互联网医疗从市场淘汰、进化出标杆与典范。
如果观察中国互联网的进化,也能够发现,过去十年的消费互联网进入产业互联网。过去流量型的增长模式,变革为新的产业赋能模式,从流量收费模式进化为服务收费模式。
互联网医疗也是如此,作为拥有用户数最多的平安健康,率先从消费互联网跨越入产业互联网。
从用户数来看,截至今年6月30日,该公司注册用户数达到4亿人,较年同期增加近万人,增长率为15.7%。
平安健康的用户增长速度没有此前那么快,但其付费用户数大幅度提升。过去12个月,累计付费用户数高达万人,同比增长近70%。
这两年疫情带来深刻的变革,用户从线下到线上付费的迁跃,从心智到行为发生改变。
基于此,我们分析平安健康的业绩:
其一,营业收入38.18亿元,同比增长39%。
其二,核心业务高增长。
其医疗服务持续高速增长,贡献收入达10.67亿元,同比增长50.6%。
平安健康该部分收入为所有互联网医疗企业领跑,它是整个行业的风向标。截至上半年末,其累计咨询量已经超过11.8亿次。
这是因为,平安健康拥有全行业第一支约名成员的自建医疗团队,其平台拥有累计超过3.8万名来自全国的医疗专家,其医疗科研持续高投入。
其三,消费医疗收入同比提升66.1%,达7.14亿元。
对比这几组数据,我们要思考一个问题,为何营业收入、核心业务收入增长远远超过用户增长速度?
春江水暖,行业龙头的嗅觉最灵敏,它从产业变迁中探寻到未来的方向。
生态式进击与迁跃
互联网医疗在进化,平安健康指引新航向。
接棒平安健康持续创新,新管理层于年5月上任,开始布局战略升级,涉及服务、渠道、能力等多个领域,从2C流量运营向企业端、支付端、线下医疗端、技术端全方位进击,从消费互联网向产业互联网迁跃。
平安健康在互联网医疗领域的变革可谓大刀阔斧。
其一,2C运营上,产品细分化,服务极致化,开创在线医疗“一人一医”新模式。
上半年,平安健康首创行业专科运营,聚焦皮肤科、中医科、妇产科,配置名专科医生,并同步拓展至眼科、儿科、内科、外科等方向。
其拥有约名成员的自有医疗团队,成为“懂医疗的客户经理”,并借助智能医疗人工智能ASKBOB为用户提供7*24小时在线医疗,为用户构建“一人一医”终身陪伴的专属全科医生。
它通过健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理四大场景触达客户,为用户构建一个覆盖其全生命周期的电子档案。
这种模式,与HMO模式标杆企业——凯撒医疗集团如出一辙。它以用户为中心,适时准确为用户提供了全科、专科医疗健康服务,为用户构建医疗健康大数据,医院、医保、商保、企业、医生、医药、个人支付等多方大数据,实现了多方共赢。
其二,从C端扩张至企业端、金融端、支付端、医院端等全方位进击,在线医疗的升级与进化。
平安医院协同生长的道路,构建城市医疗新生态。互联网医疗不是颠覆者,而是互为补充、相互协同生长。
平安健康医疗O2O模式实践具有标杆价值。它依托自身的技术优势,将线上的海量医疗资源、医生资源、流医院结合,医院O2O方向,打通线上与线下,建立患者诊前诊中诊后全病程诊疗体系。
平医院合作的儿童疑难罕见病的诊疗平台,医院做深度的运营、服务包、药品、诊后康复的方式实现了从线下到线上的导流;医院胸外科的深度合作,提供包括陪诊、住院术后管理等相关肺癌全病程的管理包,医院在诊前诊中和诊后的整个病程。
截至年6月30日,平安健康已在10个城医院资质,并已与家医院达医院平台协议。
此外,截至上半年,医院超过3千家,医院占比50%,合作药店16.3万家,覆盖全国超过25%的药店,合作的医疗健康机构8.5万家。
企业端,它正在为数万家大中型的企业客户打造创新健康方案,为千万名企业的员工定制企业渠道服务产品。
平安健康为国内某大型机场推出了家庭健康管理计划,已覆盖其名员工,服务满意度达到98%,ARPU值超过千元。
在支付端,它与平安集团旗下的保险、银行等多个业务条线合作,与平安医保科技协同,打通地方医保数据。
平安健康将获客渠道由保险渠道进一步延伸到平安银行、平安普惠等综合金融渠道,通过医疗健康会员类产品、体检服务、健康管理服务等,与平安集团金融业务深度结合,为集团高价值综合金融客户提供全生命周期服务,并以最高效的方式引流。
在供给侧,它连接平安集团线下医疗服务网络,构建线上线下医疗健康服务平台,借助集团重金科技投入,优化AI辅助诊疗。
平安健康从业务分兵突进走向共进与闭环,助力构建全新的医疗健康生态圈。
科技革新者立潮头
医改之路改革漫漫,但国家毫无疑问支持这样具有建设性创新的企业。
今年4月,国务院办公厅颁布的《关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革的意见》指出,在确保电子处方来源正确可靠的前提下,允许网络销售除国家实行特殊管理的药品之外的处方药。
6月,国务院办公厅颁布的《医院高质量发展的意见》指出,积极推动云计算、大数据、互联网、物联网、区块链、第五代移动通讯5G等新一代信息技术与医疗服务的深度融合。
平安健康正是站在技术的革新潮头。
平安集团智能医疗人工智能ASKBOB,它旗下拥有千万级数据量的5大数据库,其中包括疾病库、药品医疗器械库、处方治疗库、医疗资源以及个人健康库。它囊括3亿医学概念和超过1.4亿的医学关系,AI同时可以对多种疾病进行辅助诊断。
ASKBOBAI医生在年长城会人医院的医生。在专业认证方面,平安健康收获WONCA最高级别的认证,拥有首个国际认证的AI医疗系统,获得了6项医疗影像国际竞赛的第一名。
截至上半年末,平安健康AI辅助诊断系统依托5大库作为数据基石持续优化,导诊的准确度超过了99%,辅助诊断及用药准确率在90%以上。平安健康AI辅助诊疗系统迭代升级,打造垂直科室特色AI,发力AI中医、AI皮肤科、AI眼科等。
平安健康首创在线中医4诊辩证智能化平台,AI图像识别能力,可以帮助医生精准提取舌诊、面诊、性状特征,其创新研发的气息闻诊、算法以及手指间脉诊13种性状,精准率已经达到80%。
平安健康的科技创新之路,进入了深水区。
平安健康科技的巨大投入,战略上加大投入,赋能整个医疗行业,但是并没有竭泽而渔,医院、实体企业、用户。第二季度财报显示,今年上半年的毛利率为26.8%,较去年同比下降3.1%。
平安健康选择了长期主义,选择更长远的规划,用持续的科技投入和产品创新建造护城河。平安健康预计盈亏平衡点为年至年。
中国不缺赚钱的公司,也不缺在线医疗公司,而缺乏持续长期创新的公司,而缺乏不断激发整个医疗健康向上的公司。
结语
走到互联网医疗下半场,一些企业陷入迷惘,一些企业突出重围。
疫情之下的互联网医疗,已经出现了行业大分野。平安健康开创了行业新的发展道路,开启了产业互联网时代的探寻。
显而易见的是,平安健康为行业赋能,为医院赋能,共享其平台背后的技术力量,实现了整个社会医疗资源的优化配置,从而达到个人、医院、社会的共赢。
新的十年进击开始,平安健康激流勇进。
说明:数据源于公开披露,不构成任何投资建议,投资有风险,入市需谨慎。
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